Jtti关于美区机房故障补偿措施
时间 : 2025-05-08 18:20:34
编辑 : Jtti
尊敬的Jtti客户：
接上游运营商通知，位于 LAX 的 West 7 Center 数据中心于2025年5月7日7:30左右因不明原因触发火警，为减少扩大损失，数据中心的消防系统自动启动，所有机柜的电源被切断，导致数据中心内的所有服务器和网络设备全部断电，故障时长约5小时左右，目前电力设施已恢复。
对于本次故障给您造成的影响，我们感到非常抱歉。我们决定为所有受影响的客户提供补偿，为您的产品延长3天时长，您可以通过工单系统或者在线客服提交申请，我们会在3个工作日完成补偿。
再次感谢您的理解与支持!
